Cancelamento e reembolso do PULSE Local

1. A fidelização de 12 meses

O PULSE Local tem fidelização de 12 meses, contados da confirmação do primeiro pagamento. Em troca, o preço do seu plano fica travado nesse período e você não paga taxa de criação do site nem de registro do domínio. Depois dos 12 meses, o contrato segue mês a mês e você cancela quando quiser, com 30 dias de aviso, sem multa.

2. Arrependimento: 7 dias com devolução integral

Você pode desistir em até 7 dias corridos depois do primeiro pagamento, sem justificar e sem multa. Devolvemos tudo o que você pagou, no mesmo cartão, em até 10 dias úteis (o prazo de aparecer na fatura depende do banco). Para desistir, mande uma mensagem pelo WhatsApp de suporte ou para felipeleroybh@gmail.com.

3. Cancelar depois dos 7 dias e antes dos 12 meses

No plano mensal, se você cancelar durante a fidelização, há multa de 30% sobre a soma das mensalidades do plano que faltarem para completar os 12 meses. A multa não incide sobre sistemas adicionais.

Exemplo, plano Site + Domínio (R$ 57 por mês): cancelando ao final do 4º mês, faltam 8 mensalidades (R$ 456); a multa é de 30% desse valor, ou seja, R$ 136,80. Você continua com o site no ar até o fim do ciclo já pago.

3.1. Plano anual

No plano anual, o valor do ano (R$ 444) é pago de forma antecipada e pode ser parcelado em até 12 vezes no cartão. Cancelando depois dos 7 dias de arrependimento e antes de completar os 12 meses, não há multa adicional, mas também não há devolução do período já pago; as parcelas do cartão seguem as regras do emissor. O site continua no ar até o fim do ano.

Terminado o ano, o contrato passa a mensal no plano Site + Domínio vigente (hoje R$ 57), cancelável com 30 dias de aviso. Avisamos você com 30 dias de antecedência do fim do ano.

4. Quando não há multa

Não cobramos multa se o site ficar fora do ar por mais de 72 horas seguidas por falha nossa e não restabelecermos em 5 dias úteis depois do seu aviso; se deixarmos de prestar um serviço essencial do plano e não corrigirmos em 15 dias; se encerrarmos o produto; se aumentarmos o preço fora do que o contrato permite; e em caso de morte do titular, encerramento formal do negócio (com comprovação) ou força maior que impeça o uso do site por mais de 60 dias.

5. Como cancelar

Peça por escrito, pelo WhatsApp de suporte ou pelo e-mail do seu cadastro. A cobrança recorrente é interrompida no ciclo seguinte ao pedido. Confirmamos o cancelamento por e-mail, com o valor da multa, se houver, e a data em que o site sai do ar.

6. O que acontece depois

Domínio: o domínio está no seu nome. Em até 10 dias úteis, sem custo e se não houver mensalidade em aberto, entregamos o que você precisa para administrá-lo ou transferi-lo.

Conteúdo: você pode pedir em até 30 dias a exportação dos textos e imagens do site. Depois disso, podemos apagar o site e o conteúdo.

Dados: apagamos ou anonimizamos seus dados em até 90 dias, conforme a Política de privacidade.

7. Sistemas adicionais e testes gratuitos

Os adicionais acompanham o plano base: se o plano é encerrado, eles também são. Nos testes gratuitos (14 dias; 7 dias no Atendente IA) não cobramos nada se você não confirmar a continuidade. A implantação paga (por exemplo, R$ 297 do Atendente IA) é cobrada uma vez e não é devolvida depois da entrega, salvo no arrependimento de 7 dias.

8. Falta de pagamento

Se uma mensalidade não for paga em 5 dias após o vencimento, podemos suspender o site, avisando antes. O site volta ao ar quando o pagamento for regularizado. Persistindo a falta por mais de 30 dias, o contrato pode ser encerrado por inadimplência, com a multa da seção 3 sobre as mensalidades que faltarem. Estas regras seguem o contrato aceito no pagamento.